Transforme cada centelha de inspiração em uma criação

Os créditos da assinatura são concedidos conforme o ciclo mensal de benefícios. Planos anuais com renovação automática também recebem créditos mensalmente. Créditos da assinatura não usados no ciclo atual expiram ao fim desse ciclo e não são acumulados para o próximo. Em recargas gerais de créditos, tanto os créditos base quanto os bônus são válidos por dois anos. Para créditos surpresa, "Impulso de inspiração" e "Sprint de projeto" são válidos por 30 dias, enquanto "Criação contínua" é válido por 6 meses. Outros créditos promocionais, de compensação e reembolsados seguem suas respectivas regras. Os horários específicos de concessão e expiração podem ser vistos em Detalhes dos créditos.

Os créditos necessários são calculados com base no método de criação, nas especificações, no número de imagens e na duração do vídeo. O preço é exibido antes de você confirmar a tarefa. Após a confirmação, os créditos são debitados conforme esse valor, que fica fixo. Tentativas internas para a mesma tarefa não serão cobradas novamente, e alterações de fornecedor ou de custo não gerarão cobranças adicionais. O consumo real é baseado no preço exibido antes da confirmação da tarefa.

Se uma tarefa falhar definitivamente sem resultados utilizáveis ou for cancelada antes da entrega, todas as cenouras descontadas para essa tarefa serão reembolsadas. Se a tarefa ainda estiver em recuperação ou em nova tentativa após uma falha temporária, o reembolso será baseado no resultado final. Se houver alguns resultados utilizáveis, se você cancelar após a entrega ou se estiver apenas insatisfeito com resultados bem-sucedidos, o reembolso integral automático não é garantido. Entre em contato com o suporte para uma análise. Os registros de reembolso podem ser vistos em Detalhes das cenouras.

Você pode ver os planos disponíveis e fazer recargas na seção Recarga de cenouras da sua conta, ou escolher um plano de assinatura com mais créditos. Antes de comprar, confira a quantidade de créditos, os créditos bônus e o período de validade. Antes de fazer upgrade, confira o valor a pagar e quando ele entra em vigor. Se os créditos não aparecerem na conta após o pagamento, entre em contato com o suporte ao cliente para obter ajuda.

Sim. Após entrar na conta, clique em "Fazer upgrade" no menu da conta e escolha um plano de assinatura de nível superior. O valor a pagar, as alterações nos benefícios e quando o upgrade entra em vigor serão exibidos na página de confirmação do upgrade. Após a confirmação, passam a valer as regras do serviço da assinatura atual. Você pode ver os detalhes da sua assinatura atual e a data de vencimento na sua conta.

Entre com a conta usada para comprar a assinatura, acesse Gerenciamento de assinaturas e siga as instruções do seu canal de compra para desativar a renovação automática. Assinaturas compradas pela Apple ou pelo Google Play devem ser canceladas nas configurações de gerenciamento de assinaturas da plataforma correspondente. Após o cancelamento, seus benefícios de assinatura continuarão disponíveis até o fim do período atual, e a assinatura não será renovada automaticamente. Desativar a renovação automática e solicitar um reembolso são ações separadas. Para solicitar um reembolso, siga as instruções do seu canal de compra ou entre em contato com o suporte ao cliente.

Todos os cinco planos de assinatura incluem direitos de uso comercial. O escopo específico de uso está sujeito ao contrato de serviço e aos termos de licenciamento dos materiais utilizados. Certifique-se de ter os direitos adequados para usar todas as imagens, personagens, músicas e outros materiais enviados. Os direitos de uso comercial da assinatura não concedem nenhuma autorização adicional para materiais de terceiros.

Após entrar na conta, acesse Gerenciamento de faturas no menu da conta e siga as instruções na página para entrar em contato pelo e-mail de faturamento. Informe os dados do pedido e os detalhes da fatura. Para outras dúvidas, envie um e-mail para support@roboneo.com com o número do pedido, os detalhes da tarefa ou uma captura de tela do problema para que possamos verificar.