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멤버십 크레딧은 월간 혜택 주기에 따라 지급됩니다. 자동 갱신 연간 플랜도 매월 지급됩니다. 현재 주기에 사용하지 않은 멤버십 크레딧은 해당 주기 종료 시 만료되며 다음 주기로 이월되지 않습니다. 일반 크레딧 충전의 경우 기본 크레딧과 보너스 크레딧은 모두 2년간 유효합니다. 서프라이즈 크레딧의 경우 “영감 부스트”와 “프로젝트 스프린트”는 30일간, “지속 창작”은 6개월간 유효합니다. 기타 프로모션, 보상 및 반환 크레딧은 각각의 규칙을 따릅니다. 구체적인 지급 및 만료 시점은 크레딧 상세 내역에서 확인할 수 있습니다.

필요한 크레딧은 생성 방식, 사양, 이미지 수, 동영상 길이에 따라 계산됩니다. 작업을 확인하기 전에 요금이 표시됩니다. 확인하면 해당 요금으로 크레딧이 차감되며 요금이 고정됩니다. 같은 작업에 대한 내부 재시도에는 다시 과금되지 않으며, 공급업체 또는 비용 변동으로 인한 추가 요금도 발생하지 않습니다. 실제 차감액은 작업 확인 전 표시된 요금을 기준으로 합니다.

작업이 최종적으로 실패해 사용 가능한 결과가 없거나, 결과 제공 전에 취소된 경우 해당 작업에 차감된 모든 당근이 환불됩니다. 중간 실패 후 작업이 복구 또는 재시도 중인 경우 환불은 최종 결과를 기준으로 처리됩니다. 사용 가능한 결과가 일부 있거나, 결과 제공 후 취소했거나, 성공한 결과가 마음에 들지 않는 경우에는 자동 전액 환불이 보장되지 않습니다. 검토를 위해 고객 지원에 문의하세요. 환불 내역은 당근 내역에서 확인할 수 있습니다.

계정의 ‘당근 충전’ 섹션에서 이용 가능한 플랜을 확인하고 충전하거나, 더 많은 크레딧이 제공되는 멤버십 플랜을 선택할 수 있습니다. 구매 전에는 충전 크레딧, 보너스 크레딧, 유효 기간을 확인하세요. 업그레이드 전에는 결제 금액과 적용 시점을 확인하세요. 결제 후 크레딧이 지급되지 않으면 고객 지원에 문의하세요.

예. 로그인 후 계정 메뉴에서 "업그레이드"를 클릭하고 상위 멤버십 플랜을 선택하세요. 결제 금액, 혜택 변경 사항, 적용 시간은 업그레이드 확인 페이지에 표시됩니다. 확인 후에는 현재 멤버십 서비스 규정이 적용됩니다. 계정에서 현재 멤버십 상세 정보와 만료일을 확인할 수 있습니다.

구독을 구매한 계정으로 로그인한 후 구독 관리로 이동해 구매 채널 안내에 따라 자동 갱신을 해제하세요. Apple 또는 Google Play를 통해 구매한 구독은 해당 플랫폼의 구독 관리 설정에서 취소해야 합니다. 취소 후에도 구매한 멤버십 혜택은 현재 기간이 만료될 때까지 계속 이용할 수 있으며, 구독은 자동으로 갱신되지 않습니다. 자동 갱신 해제와 환불 요청은 별개의 절차입니다. 환불을 요청하려면 구매 채널의 안내를 따르거나 고객 지원에 문의하세요.

5가지 멤버십 플랜에는 모두 상업적 사용 권한이 포함됩니다. 구체적인 사용 범위는 서비스 약관 및 사용한 자료의 라이선스 조건을 따릅니다. 업로드한 이미지, 캐릭터, 음악 및 기타 자료에 대해 적절한 사용 권한을 보유하고 있는지 확인해 주세요. 멤버십의 상업적 사용 권한은 제3자 자료에 대한 추가 권한을 부여하지 않습니다.

로그인 후 계정 메뉴에서 ‘인보이스 관리’로 이동한 다음, 페이지 안내에 따라 인보이스 발급 이메일로 문의하세요. 주문 정보와 인보이스 정보를 함께 제공해 주세요. 기타 문의는 주문 번호, 작업 상세 정보 또는 문제 화면 캡처를 첨부해 support@roboneo.com으로 이메일을 보내 주시면 확인해 드리겠습니다.