ひらめきのきらめきを、作品に変えよう

メンバーシップクレジットは月次の特典サイクルに基づいて付与されます。自動更新の年間プランも毎月付与されます。現在のサイクルで未使用のメンバーシップクレジットは、そのサイクルの終了時に失効し、次のサイクルに繰り越されません。通常のクレジットチャージでは、基本クレジットとボーナスクレジットの両方が2年間有効です。サプライズクレジットでは、「インスピレーションブースト」と「プロジェクトスプリント」が30日間有効、「継続クリエイション」が6か月間有効です。その他のプロモーション、補償、返還されたクレジットは、それぞれのルールに従います。具体的な付与日時と有効期限は「クレジットの明細」でご確認いただけます。

必要なクレジットは、作成方法、仕様、画像枚数、動画の長さに基づいて算出されます。料金はタスク確定前に表示されます。確定後はその料金でクレジットが差し引かれ、料金は固定されます。同じタスク内での再試行は再課金されず、サプライヤーやコストの変更による追加料金も発生しません。実際の消費量は、タスク確定前に表示された料金に基づきます。

タスクが最終的に失敗して利用可能な結果が得られなかった場合、または提供前にキャンセルされた場合、そのタスクで消費されたキャロットはすべて返金されます。一時的なエラーの後にタスクが復元または再試行されている場合、返金は最終的な結果に基づいて行われます。一部の利用可能な結果が得られている場合、提供後にキャンセルした場合、または成功した結果に不満があるだけの場合、自動的な全額返金は保証されません。状況の確認をご希望の場合はサポートにお問い合わせください。返金履歴は「キャロットの明細」でご確認いただけます。

利用可能なプランの確認やチャージは、アカウントの「キャロットチャージ」セクションから行えます。より多くのクレジットが付与されるメンバーシッププランを選択することもできます。購入前に、付与クレジット数、ボーナスクレジット、有効期限をご確認ください。アップグレード前に、お支払い金額と適用開始日時をご確認ください。お支払い後もクレジットが反映されない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

はい。ログイン後、アカウントメニューの「アップグレード」をクリックし、より上位のメンバーシッププランを選択してください。お支払い金額、特典の変更内容、適用開始日時はアップグレード確認ページに表示されます。確定後は、現在のメンバーシップサービス規約が適用されます。現在のメンバーシップの詳細と有効期限はアカウント内でご確認いただけます。

サブスクリプションを購入したアカウントでログインし、「サブスクリプション管理」から購入方法ごとの手順に従って自動更新をオフにしてください。AppleまたはGoogle Play経由で購入した場合は、各プラットフォームのサブスクリプション管理設定からキャンセルする必要があります。キャンセル後も現在の有効期限まではメンバーシップ特典を引き続きご利用いただけます。次回の自動更新は行われません。自動更新のオフと返金のリクエストは別の手続きです。返金をご希望の場合は、購入方法ごとの手順に従うか、カスタマーサポートにお問い合わせください。

全5種類のメンバーシッププランで商用利用が可能です。具体的な利用範囲は、サービス利用規約および使用素材のライセンス条項に準じます。アップロードする画像、キャラクター、音楽などの素材については、適切な利用権限を有していることをご確認ください。メンバーシップの商用利用権により、第三者の素材に対する追加の許諾が付与されることはありません。

ログイン後、アカウントメニューの「請求書管理」にアクセスし、画面の指示に従って請求書発行用メールアドレスまでご連絡ください。その際、注文情報と請求書情報をご提示ください。その他のご質問については、状況確認のため、注文番号、タスクの詳細、または問題のスクリーンショットを添えて support@roboneo.com までメールでお問い合わせください。