Verwandle jeden Funken Inspiration in eine Kreation

Mitgliedschafts-Credits werden entsprechend des monatlichen Vorteilszyklus ausgegeben. Automatisch verlängernde Jahrespläne werden ebenfalls monatlich ausgegeben. Ungenutzte Mitgliedschafts-Credits aus dem aktuellen Zyklus verfallen am Ende dieses Zyklus und werden nicht auf den nächsten Zyklus übertragen. Bei allgemeinen Credit-Aufladungen sind sowohl Basis- als auch Bonus-Credits zwei Jahre gültig. Bei Überraschungs-Credits sind „Inspiration Boost“ und „Project Sprint“ 30 Tage gültig, während „Ongoing Creation“ 6 Monate gültig ist. Andere Aktions-, Entschädigungs- und zurückerstattete Credits folgen ihren jeweiligen Regeln. Die genauen Ausgabe- und Ablaufzeiten können in den Credit-Details eingesehen werden.

Die benötigten Credits berechnen sich nach Erstellungsmethode, Spezifikationen, Anzahl der Bilder und Videolänge. Der Preis wird vor der Aufgabenbestätigung angezeigt. Nach der Bestätigung werden die Credits zu diesem Preis abgezogen und der Preis ist verbindlich. Für interne Wiederholungen derselben Aufgabe fallen keine weiteren Kosten an. Auch Änderungen bei Anbietern oder Kosten führen nicht zu zusätzlichen Gebühren. Der tatsächliche Verbrauch richtet sich nach dem Preis, der vor der Bestätigung der Aufgabe angezeigt wurde.

Wenn eine Aufgabe endgültig fehlschlägt und keine brauchbaren Ergebnisse liefert oder vor der Bereitstellung abgebrochen wird, werden alle für diese Aufgabe abgezogenen Karotten zurückerstattet. Wenn eine Aufgabe nach einem vorübergehenden Fehler noch wiederhergestellt oder erneut ausgeführt wird, richtet sich die Rückerstattung nach dem Endergebnis. Wenn einige brauchbare Ergebnisse vorliegen, Sie nach der Bereitstellung abbrechen oder nur mit erfolgreichen Ergebnissen unzufrieden sind, ist eine automatische vollständige Rückerstattung nicht garantiert. Wenden Sie sich zur Prüfung an den Support. Rückerstattungen können in den Karottendetails eingesehen werden.

Verfügbare Pakete und Aufladungen finden Sie im Bereich „Karotten aufladen“ in Ihrem Konto, oder Sie wählen einen Mitgliedschaftsplan mit mehr Credits. Prüfen Sie vor dem Kauf die gutgeschriebene Menge, Bonus-Credits und die Gültigkeitsdauer. Prüfen Sie vor einem Upgrade den fälligen Betrag und wann es wirksam wird. Falls Ihre Credits nach der Zahlung nicht ankommen, wenden Sie sich an den Kundensupport.

Ja. Melden Sie sich an, klicken Sie im Kontomenü auf „Upgrade“ und wählen Sie einen höheren Mitgliedschaftstarif. Der fällige Betrag, die Änderungen der Leistungen und der Zeitpunkt des Inkrafttretens werden auf der Bestätigungsseite für das Upgrade angezeigt. Nach der Bestätigung gelten die aktuellen Serviceregeln der Mitgliedschaft. Ihre aktuellen Mitgliedschaftsdetails und das Ablaufdatum können Sie in Ihrem Konto einsehen.

Melden Sie sich mit dem Konto an, über das das Abonnement gekauft wurde, gehen Sie zur Abonnementverwaltung und folgen Sie den Anweisungen des jeweiligen Anbieters, um die automatische Verlängerung zu deaktivieren. Abonnements, die über Apple oder Google Play gekauft wurden, müssen in den Abonnement-Einstellungen der jeweiligen Plattform gekündigt werden. Nach der Kündigung bleiben Ihre Mitgliedschaftsvorteile bis zum Ablauf des aktuellen Zeitraums erhalten und das Abonnement wird nicht automatisch verlängert. Das Deaktivieren der automatischen Verlängerung und das Beantragen einer Rückerstattung sind separate Vorgänge. Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie den Anweisungen des jeweiligen Anbieters oder kontaktieren Sie den Kundenservice.

Alle fünf Mitgliedschaftspläne beinhalten das Recht auf kommerzielle Nutzung. Der genaue Nutzungsumfang richtet sich nach der Nutzungsvereinbarung und den Lizenzbedingungen der verwendeten Materialien. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über die entsprechenden Rechte zur Nutzung hochgeladener Bilder, Charaktere, Musik und anderer Materialien verfügen. Die kommerziellen Nutzungsrechte der Mitgliedschaft gewähren keine zusätzlichen Genehmigungen für Materialien von Drittanbietern.

Gehen Sie nach der Anmeldung im Kontomenü zur Rechnungsverwaltung und folgen Sie den Anweisungen auf der Seite, um sich an die E-Mail-Adresse für Rechnungen zu wenden. Geben Sie dabei Ihre Bestellinformationen und Rechnungsdetails an. Bei weiteren Fragen senden Sie eine E-Mail an support@roboneo.com mit Ihrer Bestellnummer, Details zur Aufgabe oder einem Screenshot des Problems, damit wir es prüfen können.